İade Politikası
Son güncelleme: 19 Ekim 2026
Bu İade Politikası, Mavzena ücretli planlarında iadenin nasıl işlediğini açıklar. Mavzena ödemelerini Kayıtlı Satıcımız (Merchant of Record) Paddle.com işler.
1. İadeleri Paddle yürütür
Paddle.com tüm siparişlerimizin Kayıtlı Satıcısıdır; bu nedenle iadeleri Paddle, kendi İade Politikasına göre yürütür (paddle.com/legal/refund-policy). Bu politika hem ilk ödeme hem de aylık ya da yıllık her yenileme için geçerlidir. Ücretli bir plan almadan önce Mavzena'yı kart gerektirmeyen ücretsiz planla deneyebilirsiniz.
2. Hizmet hemen başlar
Ücretli planınız, ödemeniz onaylandığı anda hesabınızda açılır. Ödemeye geçmeden önce, hizmetin hemen başlamasını istediğinizi bir onay kutusuyla onaylarsınız. Hizmet onayınızla hemen başladığı için 14 günlük cayma hakkını kullanamazsınız (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ ve h).
Aboneliğinizi istediğiniz an iptal edebilirsiniz; iptal dönem sonunda geçerli olur ve sonraki dönem için ücret alınmaz. Dönem sonuna kadar planınızı kullanmaya devam edersiniz. İptal için Faturalandırma sayfasındaki "Planı iptal et" düğmesi yeterlidir, kimseye yazmanız gerekmez.
Kanundan doğan iade haklarınız saklıdır.
3. İptal
Planınızı istediğiniz zaman Faturalandırma sayfasından iptal edebilirsiniz. İptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur; plan, ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar etkin kalır. Yıllık faturalanan bir planda, ödediğiniz yıl içinde aylık faturalandırmaya ya da daha alt bir plana geçilemez.
4. İade nasıl istenir
İadeyi, ödeme yaptığınız e-posta adresiyle paddle.net üzerinden Paddle'dan isteyebilirsiniz. Dilerseniz iletişim sayfasından bize yazın, talebinizi Paddle'a biz iletelim. İade onaylanırsa ödemede kullandığınız yönteme yapılır; hesabınıza ne zaman yansıyacağı bankanıza bağlıdır.
5. Yasal haklarınız
Bu politika, size uygulanan tüketici koruma mevzuatından doğan haklarınızı sınırlamaz. Mevzuat size daha fazlasını tanıyorsa o uygulanır.
6. İletişim
Hizmet sağlayıcı: Mavzena, Başiskele / Kocaeli. Ödeme ve faturalandırma Paddle aracılığıyla yapılır. İadeyle ilgili sorularınızı iletişim sayfası üzerinden bize gönderebilirsiniz.
İletişime geç